Obchodné podmienky

1. Prevádzkovateľ

Platformu Chokely (https://chokely.com) prevádzkuje spoločnosť BENOK s.r.o., IČO: 55 388 744, DIČ: 2121982126, IČ DPH: SK2121982126, so sídlom Hviezdoslavova 152/49, 972 01 Bojnice, Slovenská republika, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 45184/R (ďalej „prevádzkovateľ“ alebo „my“).

Kontakt: infochokely@gmail.com. Tento e-mail je zároveň jednotným kontaktným miestom pre používateľov aj pre orgány podľa nariadenia (EÚ) 2022/2065 o digitálnych službách (DSA). Komunikujeme po slovensky a po anglicky.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín.

2. Pojmy

• Platforma – webová služba Chokely, na ktorej tvorkyne zverejňujú obsah a komunikujú s fanúšikmi.
• Používateľ – každá osoba s účtom: fanúšik, tvorkyňa, agentúra alebo zamestnanec agentúry.
• Fanúšik – používateľ, ktorý si prezerá a kupuje obsah. Ak nekoná v rámci podnikania, je spotrebiteľom.
• Tvorkyňa – používateľka, ktorá na svojom profile zverejňuje a predáva obsah. Jeden účet tvorkyne má vždy jeden profil.
• Agentúra – podnikateľ, ktorý spravuje jeden alebo viac profilov modeliek (vlastných aj zverených).
• Obsah – fotky, videá, texty, stories, balíčky a správy zverejnené alebo poslané cez platformu.
• Predplatné – mesačný prístup k obsahu profilu určenému predplatiteľom.
• Balíček – sada fotiek alebo videí za jednu cenu (môže byť aj zadarmo).
• Kredit – vopred zaplatený zostatok na účte fanúšika (pozri čl. 6).

3. Vek 18+ a účet

1. Platforma obsahuje obsah pre dospelých. Používať ju môžu iba osoby staršie ako 18 rokov (alebo staršie, ak to vyžaduje právo ich krajiny). Pri registrácii to potvrdzuješ a súhlasíš s týmito podmienkami. Ak zistíme, že používateľ nemá 18 rokov, účet okamžite zrušíme.
2. Tvorkyne a agentúry musia pred zverejňovaním a posielaním fotiek a videí prejsť overením totožnosti a veku. Môžeme ho kedykoľvek zopakovať a vyžiadať si doklady aj o každej ďalšej osobe zobrazenej v obsahu.
3. Pri registrácii uvádzaš pravdivé údaje vrátane krajiny bydliska. Podľa nej počítame DPH.
4. Prístupové údaje si chrániš. Za činnosť na účte zodpovedá jeho držiteľ. Agentúra zodpovedá aj za svojich zamestnancov, ktorým pridelí prístup.
5. Jedna osoba smie mať jeden účet fanúšika. Účty nie sú prenosné.

4. Nákupy fanúšika

1. Písanie správ tvorkyniam je zadarmo. Platí sa za predplatné, platené fotky a videá v chate, balíčky, darčeky (dobrovoľné príspevky) a za možnosť poslať tvorkyni fotku na jej žiadosť.
2. Zmluvu o konkrétnom nákupe uzatvára fanúšik s prevádzkovateľom, ktorý obsah sprístupňuje v mene tvorkyne a od fanúšika prijíma platbu.
3. Ceny sú uvedené v eurách bez DPH; k cene sa pripočíta DPH podľa krajiny fanúšika. Konečnú cenu vrátane DPH vidíš pred každou platbou v súhrne platby. Fanúšik neplatí žiadne ďalšie poplatky.
4. Pri platbe z kreditu sa DPH znova nepočíta – bola zaplatená pri dobití kreditu.
5. Platby kartou spracúva platobná brána Besteron. Údaje o tvojej karte nevidíme ani neukladáme.
6. Kúpený obsah je sprístupnený ihneď po potvrdení platby a dostupný v chate alebo na profile, kým trvá tvoj účet a tvorkyňa obsah neodstráni. Obsah odstránený pre porušenie pravidiel sprístupnený nebude.
7. Darček je dobrovoľný príspevok tvorkyni. Nevzniká zaň nárok na žiadne protiplnenie.

5. Predplatné

1. Predplatné sa platí iba kartou a automaticky sa obnovuje každý mesiac, kým ho nezrušíš. Prvá platba prebehne pri objednaní, ďalšie vždy po 30 dňoch rovnakou kartou.
2. Zrušiť ho môžeš kedykoľvek jedným klikom v sekcii Predplatné. Prístup ti ostane do konca zaplateného obdobia a ďalšia platba už neprebehne.
3. Ak tvorkyňa zmení cenu, nová cena platí iba pre nové predplatné. Tvoje predplatné sa obnovuje za cenu, za ktorú si ho objednal.
4. Ak by bola platba po zrušení predsa strhnutá, vrátime ju bez zbytočného odkladu.

6. Kredit

1. Kredit si môžeš dobiť kartou; pri dobití 25,00 € dostaneš bonus 1,00 €; pri dobití 50,00 € dostaneš bonus 4,00 €; pri dobití 100,00 € dostaneš bonus 10,00 €. K sume dobitia sa pripočíta DPH podľa tvojej krajiny.
2. Kredit sa dá použiť iba na platené fotky a videá v chate, balíčky, darčeky a fotky na žiadosť tvorkyne. Na predplatné sa použiť nedá.
3. Kredit nie je elektronické peniaze, neúročí sa a nedá sa previesť na iný účet.
4. Pri zrušení účtu ti nevyčerpaný zaplatený kredit na žiadosť vrátime. Bonusový kredit sa nevracia.

7. Odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ môže od zmluvy uzatvorenej na diaľku odstúpiť do 14 dní podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
2. Digitálny obsah (fotky, videá, balíčky, odomknuté správy) sprístupňujeme hneď po zaplatení. Pred zaplatením výslovne súhlasíš so začatím sprístupnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie a berieš na vedomie, že sprístupnením obsahu právo na odstúpenie stráca.
3. Pri predplatnom je prístup sprístupnený okamžite na tvoju žiadosť. Ak od zmluvy odstúpiš do 14 dní, uhradíš pomernú časť ceny za obdobie do odstúpenia. Odstúpenie pošli na infochokely@gmail.com.
4. Peniaze vrátime do 14 dní rovnakým spôsobom, akým boli zaplatené.

8. Tvorkyne a agentúry

1. Tvorkyňa a agentúra sú pri predaji obsahu podnikateľmi a samy si plnia daňové a odvodové povinnosti z príjmov.
2. Prevádzkovateľ prijíma platby od fanúšikov, odpočíta províziu platformy podľa plánu tvorkyne (zobrazí sa v Peňaženke ako rozdiel medzi obratom a sumou po odpočítaní) a zvyšok pripíše do Peňaženky tvorkyne (pri spolupráci s agentúrou sa zvyšok delí podľa dohodnutého podielu). Výplata sa posiela iba na bankový účet, ktorého majiteľ sa zhoduje s overenou totožnosťou tvorkyne (pri agentúre aj na účet firmy), na požiadanie tvorkyne kedykoľvek, keď zostatok dosiahne minimálnu sumu uvedenú v Peňaženke. Vypláca sa suma po odpočítaní všetkých poplatkov; za samotnú výplatu sa neúčtuje žiadny ďalší poplatok. Pri podozrení z podvodu, chargebacku alebo porušenia pravidiel môžeme výplatu primerane pozdržať.
3. Tvorkyňa si sama určuje ceny predplatného, fotiek, videí a balíčkov v medziach, ktoré platforma umožňuje.
4. Agentúra môže spravovať profily, ktoré sama založila, a profily tvorkýň, ktoré jej to výslovne povolili. Podiel agentúry na predajoch zverenej tvorkyne schvaľuje tvorkyňa a spoluprácu môže kedykoľvek ukončiť.
5. Agentúra zodpovedá za to, že má od každej osoby zobrazenej v obsahu platný súhlas, doklady o veku a že s ňou má férové zmluvné podmienky.

9. Plány a provízie

1. Plán Pro sa platí kartou a obnovuje sa automaticky (mesačne alebo ročne), kým ho nezrušíš v sekcii Cenník. Po zrušení platí do konca zaplateného obdobia, potom sa účet vráti na plán Free.
2. Účet tvorkyne má vždy jeden profil. Viac profilov môže mať iba agentúra.
3. Ak je tvorkyňa pozvaná cez affiliate odkaz, odporúčateľ dostane 5 % z jej predajov počas prvých 30 dní. Táto odmena sa platí z provízie platformy, tvorkyni sa nič neodpočíta.
4. Zmeny cien plánov a provízií oznámime najmenej 30 dní vopred.

10. Nechaj to na odborníkov

1. Tvorkyňa (nie agentúra) môže zveriť správu svojho profilu agentúre prevádzkovateľa (Chokely agentúra). Agentúra potom za ňu pridáva obsah a stories, komunikuje s fanúšikmi, posiela balíčky a stará sa o predaj.
2. Odmena agentúry je 25 % z každého predaja profilu. Provízia platformy sa riadi plánom tvorkyne. Zvyšok patrí tvorkyni.
3. Obsah naďalej dodáva tvorkyňa a zodpovedá za to, že je jej a že s ním súhlasia všetky zobrazené osoby. Agentúra obsah nepoužije mimo jej profilu bez jej súhlasu.
4. Spoluprácu môže tvorkyňa kedykoľvek ukončiť v Správe profilu. Nárok na podiel z predajov uskutočnených pred ukončením trvá.

11. Pravidlá obsahu

Zverejňovať a posielať je dovolené iba legálny obsah s dospelými osobami, ktoré s ním súhlasia. Prísne zakázané je najmä:

• akýkoľvek obsah s maloletými osobami alebo osobami, ktoré pôsobia maloleto, vrátane kresieb a AI obsahu;
• obsah zobrazujúci osobu bez jej súhlasu (vrátane skrytých nahrávok a „revenge porn“) a deepfake skutočných osôb bez ich súhlasu;
• násilie, nútenie, obchodovanie s ľuďmi, sexuálne zneužívanie, incest, zoofília, nekrofília;
• obsah pod vplyvom omamných látok, propagácia drog, zbraní alebo sebapoškodzovania;
• nenávisť, vyhrážky, obťažovanie, zverejňovanie cudzích osobných údajov;
• ponúkanie osobných stretnutí, sexuálnych služieb za odplatu alebo platieb mimo platformy;
• porušovanie autorských práv a obsah, ktorý nie je tvoj.

Nezákonný obsah, najmä obsah s maloletými, okamžite odstránime, účet zablokujeme a nahlásime ho polícii spolu s údajmi o odosielateľovi.

12. Súkromný chat

1. Fotky a videá v chate sa zobrazujú rozmazané, kým na ne neťukneš. Plnú verziu dostaneš iba po zaplatení (ak je platená). Sprístupnené fotky nesú vodoznak s označením príjemcu.
2. Obsah z chatu aj z profilov je určený iba pre tvoju osobnú potrebu. Sťahovanie, nahrávanie obrazovky, kopírovanie a ďalšie šírenie je zakázané a môže viesť k zablokovaniu účtu a k právnym krokom tvorkyne.
3. Fanúšik môže tvorkyni poslať fotku iba vtedy, keď si ju tvorkyňa vyžiada a fanúšik zaplatí žiadosť. Fanúšik nesmie posielať žiadny nevyžiadaný ani nezákonný obsah.
4. Chaty a médiá priebežne kontrolujeme. Na začiatku každého chatu je zobrazené upozornenie na tieto pravidlá.

13. AI profily a chatbot

1. Ak obsah profilu vytvára umelá inteligencia, tvorkyňa alebo agentúra to musí zakliknúť pri založení profilu. Taký profil má na platforme označenie „AI“.
2. Tvorkyňa môže na odpovedanie použiť chatbota (vopred napísané pravidlá a automatické správy, prípadne generatívnu AI). Keď je chatbot v chate zapnutý, fanúšik vidí v okne na písanie správy logo „AI“.
3. Tvorkyňa, agentúra ani chatbot nesmú fanúšika klamať – najmä nesmú tvrdiť, že AI profil je skutočná osoba alebo že automatické odpovede píše živý človek, keď to tak nie je. Porušenie je dôvodom na zablokovanie profilu a zadržanie výplat získaných klamaním.
4. Fanúšik môže kedykoľvek napísať „chcem človeka“ a chatbot v tom rozhovore stíchne.
5. Generatívnu AI môže tvorkyňa použiť iba tak, ako ju na platforme sprístupníme, a nesmie ňou vytvárať obsah porušujúci čl. 11.

14. Autorské práva

1. Autorské práva k obsahu patria tvorkyni (alebo tomu, od koho ich má). Zverejnením nám udeľuje nevýhradnú, bezodplatnú licenciu obsah uchovávať, upravovať na účely zobrazenia (napr. zmenšenie, rozmazanie, vodoznak) a sprístupňovať ho fanúšikom podľa jej nastavení, po dobu, kým je obsah na platforme.
2. Fanúšik získava kúpou iba osobné, neprenosné právo obsah si pozerať na platforme.
3. Názov Chokely, logo a dizajn platformy patria prevádzkovateľovi.

15. Nahlasovanie a moderovanie

1. Nezákonný alebo zakázaný obsah môže nahlásiť ktokoľvek tlačidlom Nahlásiť pri profile alebo pri fotke či videe v chate, prípadne e-mailom na infochokely@gmail.com. Uveď odkaz na obsah a dôvod.
2. Hlásenia vybavujeme bez zbytočného odkladu, hlásenia o maloletých a obsahu bez súhlasu prednostne. O výsledku informujeme oznamovateľa aj dotknutého používateľa vrátane odôvodnenia.
3. Proti rozhodnutiu o odstránení obsahu alebo obmedzení účtu sa môžeš do 6 mesiacov odvolať na infochokely@gmail.com. Odvolanie posúdi iná osoba ako tá, ktorá rozhodla.
4. O odstránení obsahu a zablokovaní účtu rozhoduje človek (moderátor).

16. Pozastavenie a zrušenie účtu

1. Účet môžeš kedykoľvek zrušiť e-mailom na infochokely@gmail.com. Aktívne predplatné najprv zruš, aby sa neobnovilo.
2. Pri porušení týchto podmienok môžeme obsah odstrániť, obmedziť funkcie, účet pozastaviť alebo zrušiť. Pri závažnom porušení (čl. 11, čl. 13 ods. 3, podvod) bez predchádzajúceho upozornenia.
3. Výplaty tvorkyni za predaje získané porušením podmienok alebo vrátené cez chargeback môžeme zadržať alebo započítať.

17. Zodpovednosť

1. Za obsah profilov a chatov zodpovedá tvorkyňa, resp. agentúra, ktorá ho zverejnila alebo poslala. Prevádzkovateľ obsah vopred nekontroluje, nezákonný obsah však po zistení bez odkladu odstráni.
2. Snažíme sa o nepretržitú dostupnosť, nezaručujeme však, že platforma bude vždy bez výpadkov. Za kúpený obsah, ktorý nebude dostupný našou vinou, vrátime zaplatenú sumu.
3. Nezodpovedáme za škodu spôsobenú zneužitím prístupových údajov používateľa ani za konanie používateľov voči sebe navzájom mimo platformy. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa, ktoré nemožno zmluvne obmedziť.

18. Reklamácie a riešenie sporov

1. Ak kúpený obsah nefunguje, nebol sprístupnený alebo bola platba strhnutá nesprávne, napíš na infochokely@gmail.com s popisom a dátumom platby. Reklamáciu vybavíme do 30 dní.
2. Ak nie si spokojný s vybavením reklamácie, môžeš nás požiadať o nápravu. Ak odpovieme zamietavo alebo do 30 dní neodpovieme, môžeš podať návrh na alternatívne riešenie sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii alebo inému oprávnenému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR (zákon č. 391/2015 Z. z.).

19. Záverečné ustanovenia

1. Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ nestráca ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy krajiny jeho bydliska.
2. Podmienky môžeme meniť. O podstatných zmenách ťa upozorníme e-mailom alebo na platforme aspoň 30 dní vopred. Ak so zmenou nesúhlasíš, môžeš účet zrušiť.
3. Spracovanie osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov.

Platné od 15. 10. 2026 · BENOK s.r.o.